Ο ιδιοκτήτης της εταιρείας, Ercan Secilmis, δήλωσε στην εφημερίδα Sydsvenskan ότι περίπου 1.200 έως 1.300 άτομα βρίσκονται σε ταξίδια που έχουν οργανωθεί μέσω των δραστηριοτήτων της εταιρείας στη Σουηδία, τη Δανία, τη Νορβηγία και τη Φινλανδία. Στην Ελλάδα η εταιρία έχει σημαντική παρουσία στην Κρήτη, κυρίως σε Χανιά και Ρέθυμνο και στην Ρόδο.
Η εταιρεία η οποία σταμάτησε άμεσα τη λειτουργία της, καλέι τους Φινλανδούς τους πελάτες της να επικοινωνήσουν με την Αρχή Καταναλωτή και Ανταγωνισμού (KKV) για να ενημερωθούν σχετικά με τις εγγυήσεις του τουριστικού πράκτορα και τις πιθανές αξιώσεις αποζημίωσης.
«Λυπούμαστε για τον αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτή η κατάσταση στους πελάτες μας, στους συνεργάτες και στους εργαζομένους μας», αναφέρει η εταιρεία στην ιστοσελίδα της.
Σύμφωνα με την Kammarkollegiet, η Mixx Travel είχε καταθέσει εγγυήσεις ύψους περίπου 2,4 εκατομμυρίων ευρώ, ποσό που εκτιμάται ότι επαρκεί για την κάλυψη των εξόδων επαναπατρισμού των ταξιδιωτών καθώς και για άλλες πιθανές αποζημιώσεις,
